Envío y devoluciones
En Gordo, nuestros clientes son la prioridad. Por eso hemos desarrollado una política clara de la tienda que describe todo lo que necesitas saber al comprar aquí. Léela a continuación y contáctanos si tienes alguna pregunta.
Política de envío
Tiempos de procesamiento
Los envíos de Gordo pueden procesarse y dejarse enviados en un plazo de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de su complejidad. Los envíos internacionales pueden tener otro tipo de condiciones.
Métodos de envío
El envío se hace a través de distintas empresas, dependiendo de la disponibilidad. El costo depende de su destino. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de ningún producto y se añadirán al finalizar la compra.
Tiempo de entrega
Bogotá: 2 a 4 días hábiles | Nacional: 4 a 7 días hábiles máximo.
Seguimiento de pedidos
Puedes pedir tu guia a través del correo electrónico.
Artículos dañados o perdidos
De llegar a recibir un producto dañado, averiado, Gordo ofrecerá una compensación que dependerá del estado del producto o el tipo de queja. De llegar a perderse en el envío el producto, Gordo se exime de cualquier responsabilidad de devolver el dinero, a no ser que la empresa de envíos haga lo correspondiente. Puede, sin embargo, dar un beneficio o descuento al cliente, mientras se resuelve el problema.
Impuestos aduaneros e importación
Gordo no será responsable de cualquier tipo de impuesto del cual no tenga control, en caso de envíos nacionales e internacionales.
Política de cambios y devoluciones
Cambios
No se admitirán cambios cuando el cliente:
- Ya haya usado o gastado el producto
- A causa de gusto subjetivo del producto
- Pida un cambio de tallas después de hacer la compra por el sitio web
- Haga el reclamo después de 7 días hábiles de su compra.
Se ofrecerán descuentos en casos en los que el cambio sea imposible.
Devoluciones
Solo aplicarán en casos extremos en los que la prenda tenga un defecto notable, tenga algún signo de haberse usado sin información previa, o en casos en los que el producto no concuerde en: color, talla, referencia.
Costos de envío en caso de devoluciones y cambios
Los costos de esto serán asumidos en su totalidad por el cliente/comprador.